1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 (0 Голоса(ов)

Как открыть диспут на Aliexpress (от 25.05.2012)

Перепечатка моей статьи с сайта "Глобалшопинг". Статья датирована маем 2012 года. Информация является устаревшей, и в ближайшее время будет новая статья на эту тему. Данная информация представлена исключительно для ознакомления (для "летописцев Али").

Все платежи в Aliexpress защищены системой Escrow. 

Если с Вашей покупкой возникли какие-то проблемы, у вас есть возможность открыть диспут:

  1. Выберите нужный заказ
  2. В свойствах незавершенного заказа нажмите «Open Dispute»

Открыть диспут Али Алиэкспресс Aliexpress

Появится окно открытия диспута.

Открыть диспут Али Алиэкспресс Aliexpress

Что от Вас хотят?

  • Получили ли Вы заказ?
  • Далее идет сумма заказа, изменить ее нельзя
  • Требуете ли Вы полного, или частичного возмещения? Если частичного, то на какую сумму?
  • Причина открытия диспута.
  • Опишите проблему
  • Если надо, приложите файл
После того, как Вы откроете спор, внутри описания заказа у Вас поменяются кнопочки:
 
Открыть диспут Али Алиэкспресс Aliexpress
 
Теперь Вы можете:
  • Отредактировать спор
  • Закрыть спор (Вы удовлетворены)
  • Превратить спор в жалобу (на картинке серая, так как сделать это можно только через некоторое время)
Также меняется и меню заказа в списке заказов
 
Открыть спор Али Алиэкспресс Aliexpress Возмещение денег
 
Пункты все те же, только нельзя спор превратить в жалобу.

Сроки открытия диспута зависят от выбранного метода доставки:

  • Для DHL/UPS/TNT/FedEx это возможно с 6 по 23 день от даты отправки.
  • Для EMS/SF это возможно с 6 по 27 день от даты отправки.
  • Для China Post/HK Post это возможно с 6 по 39 день от даты отправки.

Если Вы не закрыли диспут за 16 дней, он будет автоматически переведён в жалобу (Claim)

Если в процессе диспута проблема не решена, Вы можете перевести диспут в жалобу (Claim) в интервале времени от 4 до 15 дня от даты открытия диспута.

Оставьте свой комментарий

Оставить комментарий как гость

0
  • Комментариев нет
Dx WW